從教育系到國際人才招募 在日法商新創公司的HR – Shion

「從教育系畢業，怎麼會跑到日本當recruiter? 教育系所學的，對在新創公司當人資有什麼幫助?」

這是一開始知道 Shion 背景的時候，最想問她的問題。後來發現可以跟她聊的東西很多，一來她目前在新創公司工作，可以問她在新創公司工作的氣氛;二來這家公司是家法商，自己本身也在法商服務過;更重要的是Shion在日商跟法商當過recruiter跟HR的經歷，所以可以諮詢她很多關於日商跟外商在找人、用人上的差異。

所以大家看這篇文章可以參考Shion的職涯歷程外，相信對想到日本(或海外其他國家)工作，或者是想多了解日本企業人才制度的人會有幫助。

 

現在在日本作什麼工作?

 

現在的公司是一家法商叫Criteo，專門作網路廣告Retargeting (重定向)的新創公司。2005年在法國創立，2011年的時候在日本設立亞太的總部，現在全世界約有1500名員工，日本分公司大概有100位左右。Retargeting顧名思義為增加潛在顧客於網路廣告的購買機率。簡單來說Sales Team從客戶那邊接到案子後，會聯合我們自己的設計、分析、技術等團隊會分工將客戶的廣告從上架，使用Retargeting技術增加收益，刊登後資料的追蹤、分析並提供優化都是我們的服務範疇。

我目前負責HR部門裡的採用這塊，因為目前東京是整個亞洲的總部，所以我負責整個亞太地區的人才招募，包括日本、新加坡、韓國、澳洲，我們也有從台灣招募人才至新加坡。

人才招募的工作包含了依照每年預算去編列每期的招募計劃，以及整體採用的過程，通常當月的缺額都必須要提早開始進行採用。我一天工作的流程包含了聯絡面試者、審查履歷、面試、跟部門主管開會等。

在找人本質上跟原先在人力仲介(Pasona) 時沒有太大的差別，只是現在找的人將來會跟自己一起工作，而且在企業當HR時可以了解公司整體的運作、更了解需要的人才以及整個公司business的方向，這些是在人力仲介的時候，比較沒有辦法徹底了解，有時候連推薦給客戶的求職者落選了也不一定知道真正的原因。

但是在相對來講當HR的壓力會比較大，因為在人力仲介時，要是職缺找不到合適的人選，人力仲介可能就把重心放在其他案件上。但是在企業中當HR，若是找不到人，就會受到內部各方的詢問及催促。另外inhouse HR也比較需要較高的對內及對外的溝通能力，不只是外部的求職者，我們要在內部跟各個單位溝通，公司的選人、用人策略，因為其他單位通常都不是人資背景，所以跟他們溝通時也會相對需要高度的溝通技巧。

 

公司 (在日本外商新創事業) 在找什麼樣的人?

 

我們公司目前正積極地徵才，我招募來的人蠻多種的，以我的工作內容來說，主要是以sales為主，其餘 analyzer, designer, technical support等operation的職缺也會需要由我負責。除了日本，我也需要進行其他亞太地區的採用。

選人的標準來說，第一個我會看語言能力，因為我們公司是法商，公司內部的公共語言是英文，所以流利的英文能力是必需的，加上日本市場也會需要日文能力，所以現在公司裡面的大部分員工大都是雙語人才，我們也有幾位台灣人。當然不只語言能力，進退應對及溝通技巧也是我們審核的一大指標。

再來我會看專業能力，因為目前公司的規模還算是小，相對來說比較沒有餘力去教育新人，所以大部分選的都是有經驗的人 (中途採用)。但是我們最近也計劃要開始找一些intern，讓一些學生可以多了解我們公司。

IT產業好的地方是一直有新的東西，可以讓你一直學習，是一種「終身學習」的概念，如果是喜歡新事物的人，IT產業或是新創事業都會是個不錯的選擇。

 

有工作經驗來日本比較好還是沒有比較好?

 

如果硬要說的話，我覺得最好的模式是先在台灣工作、學日文之後再來日本。如果在台灣畢業之後就直接來日本找工作的話，最好要 1) 不只日檢，日文口說需夠好 2) 很清楚自己要什麼 最好再加上3) 無後顧之憂的經濟支援。折衷的話可以先來日本唸語言學校，加強日文能力，順便了解日本文化之後再找工作。但是個人建議語言學校盡量不要念太久，畢竟沒有工作的期間愈長，找工作的難度會愈高。

清楚自己要什麼也是很重要的一點。一般HR在面試的時候，(對外國人) 通常都會想知道這個人為什麼想來日本，所以我個人會建議先分析是否來日本真的會對自己有利，不一定要為了想來日本而中斷自己已有貴重的工作經驗，因為HR在審核履歷書的時候都會看面試者工作跟工作之間是否有很長的blank，尤其以專業優先的職缺，這些都是一些不利的因素。

另外，提到事前準備的話，去要去應徵一家公司的時候，一定要去好好了解一家公司，不管是企業文化還是business model都是面試時很重要的應答材料。在日本面試(尤其是日商)，一定要把握基本的日本的商業禮儀再去面試。機會不是沒有，但是總是會留給做好準備的人。

想清楚為什麼要來日本，下定決心來了就要好好做。我遇過很多求職者不知道自己為了什麼而來，這種很多都沒找到工作就回去了，通常這種都很可惜。

 

相對外商，日本企業的人事制度有什麼好處嗎?

 

日本企業通常研修制度比較完整，像之前在日本的人力仲介上班時，公司會花時間教導新人相關法律跟商用禮儀。通常日本企業通常會有一個很強大的公司理念，而外商的話通常是比較重視個人表現。另外，日本企業通常比較有紀律，什麼事情發生了都有一個規則可以遵循。所以其實沒有工作經驗的人，或許一開始到日本企業會這些應對都會做得比較紮實。

另外，在日本企業也可以學到比較多的日本商業文化、職場文化。這對在日本的職涯發展很有幫助，基本上在日本很難找到一家沒有日本人的公司(就算是外商)，所以先到日本企業去把這些基礎打好，對未來其實很有幫助。如果一來日本就進外商的話，就比較沒有辦法像日商這麼深刻的去了解這種商業習慣。

 

大學讀教育系對工作有什麼幫助嗎?

 

大學的時候因為是師大教育系，唸的東西八九不離教育，我個人比較喜歡的兩個科目教育心理學跟教育社會學，至今對我做人力資源的職涯上都有不小的影響。

為什麼會這麼說？其實念教育幫助我比較能學會如何站在別人的角度去看事情，並且比較能夠去接納各種不同的狀況。這些都在我現在做HR上，能夠從比較多元且客觀地角度去判斷求職者是否適合我們公司且勝任職缺。

還有就是presentation。因為基本上唸教育系的通常畢業之後就是當老師，所以在大學的時候也都會開始學該怎麼在課堂上「講課」，從大二的時候就一直有presentation的課程，雖然後來我沒有當老師，但是覺得這個訓練對目前的工作也很有幫助，當我有需要在大家面前做發表的時候都滿容易就上手的。

 

對未來的規劃是什麼?

 

我目前計劃會在人資這個領域多累積一些經驗。在職場上工作個幾年後，希望能夠在職拿個MBA。另外我希望可以從事一些跟高等教育相關，譬如說大學的career consultant之類的。

台灣的話，應該是10年之內不會回去。去別的國家的話…如果我們公司有調動的話可能會考慮去其他亞洲國家。另外我也很希望自己的經驗能夠回饋給台灣，改變一些什麼。

 

平常的休閒是什麼? (最喜歡日本的哪裡)

 

所有跟健康相關的東西都是我的興趣。平常在日本的話，就是周末去游泳、泡溫泉跟最近迷上的岩盤浴。另外，我也非常喜歡旅行，每年都會出國去旅行。還有平常喜歡去看租賃的房子 (笑)。純粹是興趣，看房子有多漂亮，幻想一下自己住進去會怎樣。最喜歡日本的地方是東京，因為這裡什麼都有，四季溫和宜居住，出國也方便。

 

最近在想的一件事情?

 

我計劃去考日本的一個人資證照叫做CDA (Career Development Advisor )。這個証照需要去上課，還有筆試跟面試，希望可以考到這個證照，加強自己在人資這個領域的專業。還有在想明年的旅行計畫(笑)，目前可能會去斯里蘭卡參加一個阿育吠陀(印度醫學)的行程，非常期待！