【讀者投稿】日本社會因新冠肺炎而做出的新改變

在日本住上一段時間，會發現日本是個先進與傳統並存的國家，這裡有引領亞洲潮流的光鮮時尚，同時也有讓外國人訝異的老舊。最近的新冠肺炎，像支鐵鎚重重打擊所有人的生活；但有時危機就是轉機，在一切都瓦解後才有絕處逢生的機會。以下就要分享幾項因為新冠肺炎，日本社會改變的地方。

 

日本的防疫政策與防疫生活長怎樣

 

2020年4月起，為了阻止新冠肺炎感染人數升高，日本政府宣布了為期近2個月的「緊急事態宣言」，希望人民除了去醫院、超市、公司外，非必要場合盡量不外出，同時請百貨、飯店、電影院等業者配合暫時歇業。

一夕之間，日本變得好安靜。平常下班時間總是人潮簇擁、霓虹閃爍的鬧區，現在卻一片黑暗，店家幾乎全熄燈、路上行人寥寥無幾，像是個死城。假日想出門，發現百貨公司、觀光景點幾乎都關門，演唱會、活動全停擺。零售、餐飲、觀光業等受到嚴重衝擊，不轉型，下一步就是倒閉。

日本雖無庸置疑是個先進國家，但可能因保守謹慎的民族性，使得一些「改變」比世界慢半拍。這些傳統原本還能再延續幾年，但遇上新冠肺炎這個加速器，逼迫日本更早面對問題。以下想分享幾個例子。

 

新冠肺炎確診人數用傳真機通報

 

疫情期間有個令外國人與日本人都震驚的新聞——日本一些地方還在用傳真機來通報確診人數。一名患者使用一張 A4 紙紀錄（有些還是用手寫），由地方保健所傳真至都道縣府做統計。像整個東京都只有 2 台傳真機負責接收報告，如果患者人數超過每日傳真負荷量，那就只能以實際傳真量為主。此外還發生傳真速度慢、傳真出錯導致漏記 111 名患者，以及 35 人重覆登錄的狀況。

雖然5月中日本政府已推出名為「HER-SYS」的電子系統來統計患者人數，但截至7月初仍有 28% 的地方自治體尚未導入，選擇繼續使用傳真。理由包含：醫院同時要面對大量患者已焦頭爛額，突然又要全面報告數位化，執行上有困難。此外，有些縣市如東京、大阪已開發了獨自的統計系統，要統一轉換成「HER-SYS」需更多時間。在日本高科技的外表下，還許多隱微的復古不為外人所知。

 

總算可以外帶的餐廳

 

外國人到日本會驚訝的一件事，就是餐廳很少提供外帶，吃不完的餐點也不提供打包。理由是食品衛生的考量，如果外帶後發生食物中毒店家要負責，外帶後的環境變數大，店家不想承擔這風險。

但防疫期間，民眾傾向避開外食在家用餐，如不推出外帶店家只能關門大吉；因此防疫期間，可外帶店家瞬間暴增8.6倍*，就連拉麵店、燒烤店、火鍋這類以往難以想像外帶的餐廳都加入。餐飲外送服務「Uber Eats」也連帶獲得大成功，使用人數成長較前年成長2.6倍。因為新冠肺炎而多了餐飲外帶的選擇，許多新的外送服務也藉著這個時候進入日本市場，對我們這些消費者而言算是因禍得福的好消息吧！（*2020年1月27日～2月23日的28天，與4月1日～28日的28天相比，可外帶店家約成長8.6倍）

 

電子支付一飛沖天

 

日本在電子支付（信用卡、手機支付、交通卡等）這塊，跟其他國家（如中國、韓國）相比算晚。雖說日本從 2019 年底，在政府支持下電子支付漸漸成長，但新冠肺炎更是錦上添花的大推手。與 2019/6 相比，2020/4 選擇全以電子支付的比例從 4% 成長至 10%，半數以上用電子支付比例從 10% 成長至 23%。

「如果可以盡量不摸現金，碰到之後還要消毒」、「防疫期間去ATM領錢的次數變少了，自然少用現金交易」這些都是防疫期間電子支付急增的原因。另一個有趣的理由是，不少店家要求結帳客人前後保持「社交距離」，使得隊伍更長、等待更久；若這時結帳選現金支付，處理找零花上更多時間，這時後面客人的視線可能就更扎人了。這或許也是在意他人眼光的日本人選用電子支付的原因吧！

 

不愧是日本人！日本發明的獨特文化

 

日本千奇百怪的商品發明，都讓人讚嘆日本人獨樹一格的創意，現在他們將這些創意再度發揮於防疫生活上，成就了「不愧是日本人才想得出來！」的幾項發明。

 

距離不是問題！線上飲酒會 – 日本人熱愛喝酒聚會眾所皆知，新冠肺炎影響下不能出門，乾脆大家各自在家備酒，時間到約上線視訊聊天，結束後不用擔心酒駕問題，直接床上一躺就睡，不但省下上居酒屋的錢，更不用在意旁人眼光，服裝髮型都隨性，帶起了一股新風潮。此外，線上飲酒會也彌平了距離的問題，許多人與遠赴他鄉的朋友重新連上線，成為找回老友的契機。

 

電視會議穿了會好看的衣服 – 「在宅上班」成了趨勢後，流行雜誌跟服飾店是不是只能摸摸鼻子放棄戰場？那可不！流行雜誌紛紛推出「適合電視會議的服裝」「電視會議妝容」「電視會議這樣拍不顯老」特輯，例如要穿「顏色鮮豔的上衣、上半身有設計的洋裝、彩色鈕扣的薄西裝外套」電視會議看起來才更美，如果上半身太單調，還教你用絲巾或耳環加強華麗感。甚至還有打燈光、喬角度的教學，不知疫情結束之後轉行當Youtuber的人會不會激增（笑）。相較其他國家的電視會議服裝，外國似乎重視「正式感、不邋遢」，日本則是更近一步追求「美麗」。日本人重視打扮，由此可見一般。

 

追星不能停！線上握手會/演唱會 – 防疫期間，日本的演唱會、握手會一率取消，重擊了整個演藝圈。還好日本人腦筋動得快，馬上推出「線上握手會/聊天會/演唱會」。例如 AKB48 姐妹團 HKT48 原先用「買唱片獲得與偶像握手 XX 秒鐘的機會」以促進買氣，現在握手會辦不成，就改用 LINE 最新機能「LINE Face2Face」舉辦線上聊天會，讓你享受與偶像 1 對 1 聊天的專屬時光；除了聊天外，還能一起拍紀念照、送虛擬的「花」或「信」為偶像打氣。更棒的是，透過線上視訊就讓偶像看到自己私密的房間啦！想讓偶像印象深刻，那就盡情把房間貼滿偶像的海報、周邊商品，讓偶像感受到滿滿的應援吧。

 

吃飯聊天也不怕！手持口罩 –「手持口罩」是個像手持鏡的設計，在不織布口罩下加上可握把手，供人在用餐放下，聊天時舉起遮擋，以防飛沫噴濺。畢竟用餐期間時不時脫戴口罩太麻煩，手持口罩既優雅又防疫，十分人性化。雖然手持口罩只是京都嵯峨美術大學的點子，尚在持續改良中，但已開始在京都市的餐廳推廣，也許不久的將來就會刮起一股風潮呢。

 

新冠肺炎為全世界帶來史無前例的衝擊，大家都在努力改變，嘗試找出與之共存的新生活方式。日本防疫期間的轉變，跟你的國家有沒有相同之處呢？你的周遭，也有什麼巨大變化嗎？讓我們一起加油，攜手度過對抗新冠肺炎的生活吧！

 

作者：Hannah Tsai （Centrip Japan)

 

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