乘上日本旅遊 Inbound 浪潮，觀光產業機會多

日本政府觀光局（JNTO）於今年1月16日發表了 2017 年度的訪日外國人人數統計，達 2869 萬人。與 2016 年的 2404 萬相比，年增率達 19.3%。在日本，專門服務訪日外國人的旅遊產業，稱為 Inbound；任何產業年成長率接近 20%，絕對是一片榮景，而 Inbound 產業的繁榮，至少還將持續兩年，因為日本政府的目標是於 2020 年年間吸引 4000 萬訪日外國旅客。

當一波大浪來時，我們所能做的首先是看清這個局勢，進而便可以決定自己將採取甚麼行動。在日本這一波Inbound 旅遊業成長的浪頭之下，是什麼因素在推波助瀾；浪頭之上，你、我又將如何乘風破浪，順勢而為呢？

 

對國外旅客的吸引力

對於台灣人最喜愛前往旅遊的日本，相信每個人都可以列出許多她的美好。而我在這邊以個人觀點，把日本旅遊對國外旅客的吸引力分為三個面向：文化、服務與交通。

 

首先來談文化，日本是一個極有其特色的國家，我們隨意都可以舉出許多富有日本色彩的東西，例如和服、櫻花、富士山、壽司、天婦羅、和牛、拉麵、神社、鳥居、動漫、電玩、溫泉、甚至成人產業。凡此種種綜合起來，就是一個獨特的文化氛圍，我們身為旅客，圖的也不就是這麼一個「非日常」的體驗？從其他的國家來到日本遊玩，絕對可以沈浸在非常不同的文化氣息之中。

 

再來是服務，上面所提到的那些日本色彩的東西，當他們呈現在眼前時，服務以及品質都是非常美好的。例如和服穿起來是華美的、食物嚐起來是鮮美的、各旅遊景點是有序乾淨的、而店家與飯店的服務態度也是好的。這些與人事物接觸相處的細節，被我認為是無形的服務，日本在這一點上無疑也名列前茅。

 

最後則是交通。當日本有其美好的特色之際，能不能讓旅客很輕易地可以到達以及取得，就變得至關重要。基本上，旅客大部分的時候，均可以透過方便的大眾交通工具如電車、新幹線、巴士等，到達景點，而且更有外國旅客專用 Pass，可以用相對於日本人來講非常划算的價錢搭乘新幹線移動。

到達車站後，多半也會有旅客中心提供各種資訊、交通方式，讓我們不至於在最後一哩迷失方向，可以順暢地抵達。所以說，日本在交通這一方面，也是做得非常好。

 

對國外旅客的行銷推廣

基於日本旅遊體質良好，下一步便是向海外行銷，推廣日本的旅遊，這一部分，日本也早已發展出許多 Inbound 媒體公司了。請看下面這一張由訪日ラボ所整理的 Inbound 媒體公司分佈圖。

圖的最左邊代表了四個地區：英語圈、中國、台灣與香港、泰國，而上方則分為三類：Web/App、傳單、小冊子。

在這 12 個有所區隔的市場中，日本已經發展出這些媒體，專門地以不同語言提供各種資訊，舉凡每年的櫻花預報、煙火時程、紅葉前沿⋯⋯到時下流行、美食報導、展覽活動。只要你想到日本遊玩，你就可以用你所熟悉的語言知道最新的情報。

 

觀光產業機會多

我想，有如此多的 Inbound 媒體公司推波助瀾行銷日本之美，日本想達到其目標不是問題，因為對比世界第一旅遊大國法國的年間 8000 – 9000萬旅遊人次，以日本的條件容納年間 4000 萬人的訪日外國旅客確實是不在話下。

 

所以，這跟我們的關係是什麼？我想，是因應繁榮成長的 Inbound 旅遊業，隨之而來的各種招聘、各種機會。

 

現在日本已經有專門介紹 Inbound 產業工作機會的網站，例如 やまとごころキャリア。隨意地去瀏覽一下其中的職缺，可以發現很多企劃、編輯、公關、管理職，有些甚至不要求日文，可以活用中文或英文。

 

這些職位，與我們一般對於旅遊業工作的刻板印象有所不同，一般來講，我們可能認為旅遊業就是在旅館做服務業，有時候，這樣的服務業對於個人的職涯發展來說，會有是否能學習到很多東西的疑慮。然而，如果是擔任企劃、或是採訪等職位的話，在工作中便真的可以學習到很多東西。

 

例如最近才在我們平台接受採訪的魚津小花，或是這篇文章的撰文者瓶顆學姊，她們均是在旅遊業擔任企劃以及對台公關之類的角色，因為很可能組織內的台灣人就只有她們，所以所有跟台灣相關的事務，便是她們很大的舞台，像是負責台灣的旅展、出差回台灣作溝通、接待台灣的參訪團、企劃在台灣宣傳的文案⋯⋯等等。從這些挑戰中，個人能力與視野著實可以得到很大的提升。

 

所以，在這一波 Inbound 旅遊產業成長的浪潮之上，我們作為台灣人是有機會的，對個人的職涯發展亦是加分，如果你想前往日本工作，你、準備好把握這個機會了嗎？

 

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(圖片來源 JNTO Web Magazine & 訪日ラボ)