傳統日本企業的不傳統 – 豐田汽車導入「在家工作」制度

最近觀察日本企業有一個感覺,引導日本變革的,似乎不是新創公司,反而是一些日本的大企業。就連新創業界來說,日本的主要資金來源也是來自大企業的投資,是跟其他國家很不一樣的地方。(請看Corporate Venture is the King in Japan)。

為什麼呢? 或許因為日本優秀的人才大部分還是在大企業上班; 或許只是因為媒體都報導大企業,不報導小家公司的創新; 也或許是日本的新創公司原本就不多。 (最近看了快思慢想這本書,所以不能太斷言自己想的東西,或許只是我腦裡系統一在作怪)

今天介紹一個最近的例子。

 

豐田汽車 8月實施員工「在家工作」制度

大家記不記得幾年前Yahoo取消了員工「在家工作」福利引起的喧然大波? 這個「在家工作」的話題終於跑到日本來了。這次帶頭的是日本最大車廠TOYOTA,從今年8月開始,TOYOTA所有的總合職社員 (25000人,包括人事、會計、業務、研發,不包括契約社員、工廠勤務的社員) 都可以在家工作,一個禮拜只要到公司2個小時,其他時間都可以在家裡工作。

現在已經導入「在宅勤務」(home office) 的日本企業不是沒有,但是大部分都只是針對部分員工,而且可以在家工作的時間也有所限制,沒有像 TOYOTA一樣全公司的 (辦公室) 員工都可以申請,而且時間幾乎沒有限制 (一個禮拜只要到公司2個小時) 的企業。

TOYOTA為什麼要這麼作呢?

 

「留住人才」更勝「改善效率」

之前 Yahoo 取消在家工作的福利,主要的討論都在於「效率」,員工一起在公司工作可以加強溝通。又例如像Dell也推行在家工作的制度,2020年要達到50%的員工在家工作的目標,如此一來可以減少辦公室所需要的空間 (1年可以省1200萬美金),員工也可以減少通勤時間,同樣是經營效率的討論。

TOYOTA (或說是日本企業) 導入在家工作制度,有個比較不一樣的議題 : 育兒跟介護的需求。TOYOTA 配合日本政府政策,在2020年前要將女性的管理職人數增加三倍,為了這一個目標,所以第一個要做的就是防止女性因育兒而離職的狀況。「在家工作」的制度就是防止的對策之一,不僅女性可以利用這個制度在家邊工作、邊帶小孩; 男性也同樣可以輪流在家工作、幫忙分擔育兒的工作。

另一個原因是,在家「介護」(照顧年老爸母) 的需求也越來越多,如果不施行在家工作的制度,TOYOTA也會因此失去許多人才。根據日本政府的統計,目前日本每年有約10萬人,因為介護而離職或轉職。日本人口老化嚴重,需要在家介護的人也勢必再增加,在家工作的制度變成「不得不的福利」。

 

羅馬不是一天造成的,「循序漸進」的執行

為什麼TOYOTA能這麼作? 在家工作員工不會偷懶嗎? 它是不怕資料外洩嗎?

在其他國家執行都會有這種擔心了,更何況是在日本。如果你在日本工作的經驗,多少可以感受到這種變革在日本有多難推動,隨便在公司提一個小改變,可能就被先輩、上司challenge到爆了。

那TOYOTA會什麼敢這麼做了? 答案是羅馬不是一天造成的。

TOYOTA是採階段式的執行,一開始只有以育兒階段的員工為對象,而且在算在家工作,每天至少還是要到公司4個小時; 執行一段時間沒有太大問題之後,在去年的4月,再將對象擴大到只要有1歲以下嬰的員工都可以在家工作,而且一個禮拜只要到公司2個小時即可,最後才變成所有的員工都適用,階段式的作法也很符合豐田式改善的風格。

另外,對於資料外洩,TOYOTA也有防簽措施,將員工的資料集中到雲端硬磁管理,而不儲存在員工的電腦,如此一來可以減低電腦不見的風險。

 

TOYOTA帶頭的兩個意義

由 TOYOTA 帶頭來導入在家工作的制度,有兩個代表性的意義。

一是,日本汽車產業甚至是部分的製造業的制度都是跟著 TOYOTA 在走,像是每年的暑假什麼時候放,一定都會參考TOYOTA的日曆; 每年「春鬥」(工會工資談判),大家也都是參考TOYOTA 薪資的漲幅、bonus的多寡,來評估自己公司的談判; 這次TOYOTA帶頭導入在家工作制度,期待其他企業也會跟進。

二是,TOYOTA 的生產系統、作業模式上的管理不僅是日本企業,在世界也是標竿企業。這次TOYOTA導入在家工作的制度,大家也期待 TOYOTA 可以以它在生產上的效率管理,帶到辦公室員工在家庭與工作之間的效率管理上。

 

話說,台灣的企業以後對在家工作會不會也放寬? (或是已經放寬了?)

如果放寬的話,是走美國路線,想要提高效率; 還是走日本路線,想要留住員工呢?
如果放寬的話,會是大企業領導改革呢? 還是新創公司帶頭衝呢?

(資料來源: 日本経済新聞Yahoo News photo via blupics, cc license)

2 Comments
  • […] 在傳統日本企業的不傳統裡我們提到日本大型公司似乎在引導著日本產業的改革, 而日本的新創相對的來講在媒體上比較沒有聲音,但這或許只是日本新創在媒體的曝光不多。 這次 WIJ 有機會訪問到日本觀光線上媒體雜誌 Matcha 的創始人,起因是我們曾經訪問過的 Miho 現在在Matcha擔任繁體中文編輯, 發現他們有許多以台灣人角度報導的文章, 也因此希望可以藉著這個機會讓大家可以從新創公司的角度來更深入觀察日本市場。  […]

  • […] 前言: 筆者以前在汽車業工作,過去聽到豐田,總覺得是個很傳統、很守舊的企業,來了日本之後,在日本國內關於豐田的新聞比較多,慢慢覺得豐田在嘗試新領域方面很積極 (例如今年8月開始導入所有辦公室員工在家工作制度、去年4年執行了前所未有的人事變革),在感受日本職場環境的同時,覺得能夠做到這點的日本大企業真的是相當厲害。 […]