個性也是專業 在日本從事不動產仲介的Janet

之前worklifeinjapan的駐站recruiter 分享了一篇關於日本不動產產業的徵才趨勢,講的是現在因為很多華人來日本買房子,所以需要很多會中文的人才。除了中文之外,房屋仲介需要其他的專業能力嗎? 個性會是另外一個。

有一些人個性非常開朗,讓人非常容易親近,第一次見面打招呼就像好朋友見面一樣,隨性、有活力,這也是這次人物專訪主角Janet給我的感覺。原本沒有打算留在日本工作的Janet,在陪朋友看房子的時候,因為開朗、健談的個性被房屋仲介推薦到公司上班,開始了她的日本職涯。

 

來日本之前在作什麼? 為什麼要來日本?

我原本在台灣是唸英文系,其實我最一開始是想唸觀光系,但是理工科我真的不在行(在台灣,觀光系是理工組!),後來英文成績較高所以就選了英文系。

畢業之後,也一度去試過導遊的工作,但是發現原來導遊不是真正想做的事,導遊更多是要帶有責任,負責好一整個團的安全跟大大小小事情,而不是單純的旅行,現在想想當時的想法很天真。

我的第一份工作是在台隆手創館,因為工作上常常遇到日本客人,於是那時候開始邊學日文,剛好也有親戚住在日本,所以想說來日本闖一闖,獲得家人的支持後,就開始一連串的計畫,工作一年後就辭職來日本唸書了。我認為腦中一有想法就要趕快去做,不要等。

 

現在的工作是怎麼找到的?

跟朋友去看房子時找到的。

原本計劃其實是來日本唸一年的書,把日文學好就回台灣。因為家人都在台灣,所以本來也沒有要找工作 (甚至連回台機票都買好了)。 但是唸書唸到後半年時,也開始思考要不要待在日本找工作看看的問題。後來因緣際會跟朋友去看房子,結果房屋仲介覺得我的個性很適合當房仲 (喜歡聊天、外向活潑),問我有沒有興趣,當時想說如果作的不好頂多辭了工作回台灣,所以接下來這個工作,於是就這樣誤打誤撞進了不動產業。

 

可以聊聊房屋仲介的工作嗎?

我們公司的社長是個在日本長住的中國人,所以我們業務的重心是放在幫在日本的華人找房子。

平常就是要找潛在的客戶(想租房子的人),例如在facebook或ptt上po一些心得文或是物件,同時也需要想一些新的集客方法來增加客人的詢問度,例如最近我做了一個google的表單,讓大家直接可以把他們的需求直接填在表單上,一來可以整合客人想要的條件,二來也可以讓客人感受到自己對工作的用心。

在淡季比較沒有客戶的時候,就花比較多心力在經營租屋的粉絲團,或是參加一些交流活動、拓展交友圈。也常參加一些歐美人辦的活動,開發歐美人的族群。

當然除了開發客戶之外,找到客戶之後,還有帶客戶看房子,跟房東聯絡、簽約,跟房客聯絡什麼時候入住一些行政上的事務也是工作的一部分。

坦白講,我一開始其實是蠻討厭業務的,每次遇到業務都覺得他們一定都是在騙錢。但是其實作了之後,發現沒有那麼討厭,因為其實業務就是想服務客戶。現在也一直在想要怎麼改善經營客人的方式,覺得自己還是對自己做的不夠滿意,在想怎麼樣可以把這個工作做的更好。

 

現在的工作環境如何?

工作環境其實還算不錯,同事很多都是華人,溝通只要用中文就好,平常只有跟房東聯絡的時候比較會用日文。所以辦公室整體的氣氛也不會太日式,只是還是有一些規定 (例如在公司不能吃早餐、女生都要穿套裝) 還是有點跟著日本職場走。

工作時間也ok,大概是早上10點上班,晚上7點下班,不太用加班。但其實工作起來算蠻累的,因為客人多的時候,常常一整天都在帶人看房子。(不是跟逛街差不多嗎?) 帶客人的時候其實精神是很緊繃的,因為要找路同時還要幫忙介紹整體的環境,頭腦也要一直動,想客戶在意哪些點。

而且因為我們負責的客戶多是外國人,但很多房東都不願租房子給外國人,(因為311大地震,很多外國人都直接回國,家具什麼都沒有搬走),所以常常要一直確認、一直打電話,有時會有點心灰意冷。

 

未來規劃是什麼?

未來會想開一家店,可能是一個cafe再加上藝廊的感覺。因為在這邊工作常常覺得處在壓力的狀態,希望自己可以有一個放鬆的地方,而且我也蠻喜歡喝咖啡的。

所以現在常常看房子的時候都會想說以後的店可以長什麼樣子,希望現在的工作作個3-5年可以存一筆錢將來可以開店。只是我的想法也一直在改變啦,現在的工作也是從4個多月前才開始作,可以很多事情都不一定。

但是我覺得未來的規劃是什麼不重要,最重要的想怎麼超越自己,只要可以做到這點,將來不管是在日本或者是台灣,其實沒有太大差別。

 

給來想來日本的人的建議?

勇氣很重要! 一有想法要馬上下定決心,告訴自己一定要做到,不要放在腦袋裡不做。

但是做了決定之後,自己要對自己負責,去克服障礙。像是來日本的第一天晚上,在自己的房間裡大哭。因為第一天從台灣飛到日本,又從機場帶著一堆行李搭車到住的地方,但是一開始我完全不會日文,我講英文日本人也講不懂,沒有辦法溝通,一天累下來還沒有辦法好好的入住,當時覺得自己為什麼要來日本找罪受。第一個禮拜都很難熬,因為沒有朋友、語言又不通,覺得很孤單。(後來進了學校有了朋友就比較好)

 

平常會作什麼休閒?

我平常喜歡看電影,最近看了一部叫作真愛挑日子 (one day)。另外在東京的話,蠻喜歡代官山、惠比壽跟下北澤那一帶,蠻多東西可以逛的。整個日本來說的話,最想去北海道看看!
最近常想的一件事情?

其實剛開始上班,所以腦袋在想的大都是工作的事。最近一直在想自己讓怎麼改善自己的工作技能,像是話說技巧之類的。雖然我也一直跟自己說不能為了工作而生活,要為了生活而工作,但是最近生活壓力真的有點大。

採訪/攝影: Victor
地點: 池袋

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