全球最大基因晶片廠日本分公司技術部長Andy Chang

Andy在台灣唸完大學當完兵，並在某光電企業工作一年多之後，到日本京都大學研究所，在日本拿到博士學位之後到美國當研究員。在美國待了兩年半，收到一家美國生技廠的Offer，要他回亞洲幫忙開發日本市場的業務，命運再度把他送回日本。四年的經營留下了成果，又被全球最大基因晶片廠給挖角，現在在該日本分公司擔任技術部的部長。

日本前前後後待了13年，Andy要跟我們分享到日本工作如何作職涯規劃，也跟我們分享在日本擔任管理階層該如何管理日本的員工。

這次的專訪適合想知道以下答案的人閱讀:
– 有考慮到日本工作、但沒想過「日本職涯規劃」的人
– 在管理日本員工、或日本分公司時遇到困難的人
– 在日本工作、想當管理階層的人

 

1. 可以跟我們談談你現在的工作?

我現在的公司是全球最大的基因晶片廠美商 Affymetrix，全球的市占率有六成以上。我們公司主要作的是基因晶片(Gene-chip)、試劑跟用來分析基因晶片的相關儀器、軟體以及技術服務。我們的客戶通常是一些藥廠、或者是研究機構，像是台灣的創源，賽亞，中研院，長庚等企業及研究單位就有用我們公司的產品。我現在日本分公司擔任技術部部長，帶領技術團隊幫公司做技術提案給日本當地的客戶，跟幫客戶解決應用、技術上的問題。

 

2. 「工作」對你來說是什麼?

工作對我來說是「自我實現」。我們從小就開始學習，離開學校後到社會上歷練，而先天上我們原本就具備一些特長，工作是一個可以讓你把在學校所學、社會歷練的經歷跟天生具備的才能發揮出來的地方。如果沒有工作的話，就少了可以實現自我、表現自我的管道。從另一個角度來說，一個好的工作，應該要可以充分發揮自我能力、充分實現自我。

賺錢或許也是工作的一個目的之一，但是錢通常是與之而來的。一旦你能充分運用自我的能力，通常你也會有不錯的收入。所以應該重視的還是能不能達到自我實現。當然，我也不會一直工作把自己逼到受不了的階段。雖然我一天要收發一百多封信 (包括六日)，但是我看email的時候，電腦同時開著facebook、Amazon跟樂天。(笑)

 

3. 可以跟我們聊聊你的團隊嗎?

我目前的團隊有10個人，裡面有3個 Field service engineer、2個 application support、三個Field application specialist，跟一個Assistant，這要面有一半以上的人擁有博士學位，在業界裡面也都算蠻頂尖的高手，其中有好幾個年薪都在一千萬以上。

雖然我們是美國公司，但其實我們的日本團隊不會很International，除了我之外，其他都是日本人。我鼓勵下面的人去學英文。之前也想請過外國人，但是一直沒有合適的人選。原因是因為我們的客戶都是日本的公司或日本的機構，跟大企業的客戶見面、在研究機構作技術簡報或演講、跟解決客戶技術問題時，沒有人當你是外國人而給你特別待遇，耐心去聽你講半調子的日文。在這樣的環境下，我會一直要求自己不管商用語言跟企業文化的認知上，絕對不能輸給當地人。

(那公司為什麼會請你?) 我本身當然英文比他們好，作為總公司跟分公司之間的橋梁，我的日文也不會比日本人差到哪裡去，當然再加上自己的專業、經歷、跟對日本市場的insight，去面試之後，他們很快就決定錄取我。

 

4. 你是如何管理日本員工?

我的團隊每一個都很專業，但也都非常有個性跟堅持、每天都有爭執會發生。在日本企業的員工本來就比較固執一點，我們公司又比其他企業更加嚴重，因為大家都夠專業，而且團隊下面的每一個人年紀都比我大，每一個人的經歷都足以在其他公司當管理階層，卻也堅持在現場與客戶互動。每一個人做事情的堅持都很不一樣，所以一開始我花了很多時間跟員工們去溝通。

我覺得人的管理可以有兩種方式，一種是用威嚇的，另一種是用自己的實力讓員工信服你。我的作法是第二種，我會跟員工溝通我的方式、跟使用這個方式的理由，經過了幾次戰役之後、證明了我自己做的邏輯是對的，員工就會漸漸地信服。管理階層不一定需要比員工專業，但一定要有過人的邏輯能力，才能帶領大家走向正確的方向。

過程中有一件重要的事是，要讓團隊的成員知道你很重視他們的想法，但也同時要讓他們知道，雖然你會聽他們的意見，但是最後的決定權在你，老闆其中一個重要的任務就是做決定。(如果決定一直是錯的，那自然就不是一個好的經理)

因為底下的人怕什麼? 他們會怕你把他們的credit給搶走，所以要讓勤聽他們的想法，而且讓他們知道，如果發生事情我會幫你們扛，有功勞的時候也會跟你們分享。

 

5. 以一個台灣人在美商日本分公司，你覺得你的優勢是什麼?

我的優勢是語言能力、對日本在地商業、文化的了解跟在美國總部及日本office之間協調的能力。

坦白說，日本office的作法不一定是對的，美國總部的作法也不一定適合日本。但一般的日本人會比較傾向於push back，一有一個新的指命過來，經常就是這個在日本不適用啦、這個在日本不行啦。所以我的任務之一，就是從美國總部那邊接到任務之後，以自己對於日本員工 (及日本市場) 的認識，將任務的內容消化成對日本人來說可以懂、可以信服的東西，而且用日本人的方式，讓他們去了解這個任務並執行。

很多外商在日本設有office，我覺得一個好的日本分公司就是要能夠了解總公司的訊息，做事的方式不一定要一樣，但是方向一定是一樣的。其實business很多方向都是萬國通用的，一個在美國好的方向，通常在日本也不會錯，只是要用不同的文化去詮釋跟不同的方式去執行而已。

 

6. 很多人都會抱怨日本的職場環境，你不會覺得在日本工作的品質差嗎?

我覺得適不適應日本職場是個性問題。辛苦當然還是會辛苦，但每個人的適應能力不一樣而已。說簡單一點，日本人都可以了為什麼你不行?

 

7. 你未來的規劃是什麼? 會想到其他國家嗎?

到了這個年記，在做未來規劃的時候會特別謹慎。不僅會思考下一步，而且還會想到下下一步。(也就是我換到下一個工作之後，對我下下一個工作有什麼幫助? 或下下一個工作的機會可能在哪裡?) 因為年輕的時候如果失敗可以再爬起來，但是如果已經40歲，失敗的話不容易東山再起。我會選擇一個可以往上爬的階梯，不會只選一個只是平行的台階 (這樣沒有意義)

關於會不會去其他國家，這都是按照下一步的機會而定。例如如果我被指派當亞太地區的主管，自然要常到其他國家出差、或者是派駐到其他國家的可能性就高，我也不會抗拒。如果是被挖角到另外一家公司開發日本市場，那自然也會繼續留在日本。選擇對職涯發展有幫助的工作內容會比選擇在哪個國家工作優先。

 

8. 對想來日本發展或在日本工作的人的建議?

不要失去來日本以前自己擁有的優勢、本質。太多人會因為想要融入日本的社會，忘了自己原本有的優勢。但其實你再怎麼融入日本社會，你很難是100%變成日本人，但是你可以100%的維持自己原本就有的優勢，這也是你可以區別自己跟其他日本人差別的武器。

再講廣一點，來日本可以學習日本的好處、優點，但是不要以為這就是全部，要同時觀察台灣、甚至是美國或者是歐洲國家，讓自己的視野更廣。

如果還是20歲的話，那來日本之後不一定要一直待在這裡，可以去世界繞一圈。如果已經30歲了，那要慢慢為將來打基礎。如果待在公司，一直在基層爬不起來，那就跳槽。我推薦用「Z」型跳法。如果一開始你在日商、可以跳到外商看看。如果在大公司，可以跳到小公司當主管、再跳到大公司當主管。年輕的時候可以多看一些公司。

關於面試，如何表現的好? 對於工作、或者是市場等，隨時要思考，保持自己的想法，在面試時，表達技巧固然重要，但是最重要的還是有自己的想法，才能應對各種的問題，侃侃而談，在言談之中流露的自信也可以更容易取得對方的信任。

 

9. 你平常的休閒是什麼? (最喜歡日本哪個地方?)

我喜歡大阪、神戶。大阪比較能感受到日本人的熱情，而神戶是一個很具特色的港都。(東京是一個多彩多姿、但也無色無味的都市。多彩多姿是因為在這邊有比較多來自各國的人跟文化，但不像其他日本的地方，有其他的特色，所以也說它是無色無味)

以前會去跳Salsa，現在因為比較忙，所以比較常在家裡看電影、聽音樂，在我們大樓游泳池游泳培養體力。有時候會跟外國朋友、同事一起去六本木混pub，消除平時累積的壓力。

 

10. 可以分享一下你目前手機在用的app

因為我有花粉症，所以我有用一個app叫 花粉症Navi，在花粉症的季節，出去玩的時候會先用這個app，調查那邊的花粉狀況，有必要的時候會作一下預防措施。

由於現在不管公或私的環境只有英文或日文，我會在有空的時後用TW Lite (可以看台灣的連續劇!)、還有壹電視 (偶爾看看台灣新聞)，讓自己多暴露在可以聽到中文跟台語的環境。